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Formation Amadeus Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprendront à utiliser Amadeus pour gérer les réservations des chambres, synchroniser les disponibilités en temps réel, appliquer les stratégies tarifaires en fonction de la demande et analyser les performances de l'hôtel à travers des rapports détaillés. La formation couvre également l’intégration avec les canaux de distribution comme les OTAs, ainsi que l'optimisation de l'expérience client et la gestion des profils clients.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement les opérations d'accueil, améliorer la visibilité de l’établissement sur les plateformes de réservation et contribuer à l'optimisation des revenus de l’hôtel.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Amadeus Hôtelier est conçue pour préparer les professionnels de l'hôtellerie à maîtriser le logiciel Amadeus, un des systèmes de gestion hôtelière les plus utilisés au niveau mondial. Elle permet aux participants de développer des compétences essentielles en gestion des réservations, tarification dynamique, gestion des chambres, facturation, et gestion des canaux de distribution.
Au cours de cette formation, les participants apprendront à utiliser Amadeus pour gérer les réservations des chambres, synchroniser les disponibilités en temps réel, appliquer les stratégies tarifaires en fonction de la demande et analyser les performances de l'hôtel à travers des rapports détaillés. La formation couvre également l’intégration avec les canaux de distribution comme les OTAs, ainsi que l'optimisation de l'expérience client et la gestion des profils clients.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de gérer efficacement les opérations d'accueil, améliorer la visibilité de l’établissement sur les plateformes de réservation et contribuer à l'optimisation des revenus de l’hôtel.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Présentation du logiciel Amadeus
Rôle dans le secteur hôtelier
Interface et navigation de base
Création et gestion des comptes utilisateurs
Paramètres de base
Sécurité et accès au système
Consultation des hôtels disponibles
Filtres de recherche (ville, prix, services)
Lecture des résultats
Création d'une réservation
Modification et annulation
Confirmation et suivi des réservations
Création de profils clients
Historique des réservations
Préférences et fidélité
Types de tarifs (standard, promotionnel)
Gestion des offres spéciales
Calcul des prix et taxes
Coordination avec les hôtels
Gestion des demandes spéciales
Service client et assistance
Génération de rapports
Analyse des réservations
Organisation des données
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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